Bästa exemplet är när man som patient behöver förnya ett recept.
Dessutom finns det en hel del att önska av appen som sådan!
All kontakt med sjukvården måste utöver brev eller telefonsamtal ske via den undermåliga appen 1177.
Ska man förnya ett recept får man intrycket att man måste fylla i all information om det tidigare utfärdade receptet vilket är fullständigt vansinnigt för patienten. För att klara av det måste man ha två datorer eller så måste man skriva ut informationen om receptet för att kunna fylla i beställningen i 1177.
Det idiotiska med det i 1177 är att sjukvården redan har all information plus att lösningen för patienten därmed borde vara att klicka i en liten ruta bredvid det gamla utgångna receptet samt skicka iväg begäran om förnyat recept till sin vårdgivare. KLART!
Själv har jag slutat fylla i något överhuvudtaget utöver namnet på medicinen. Faktum är att det fungerar men…
Så hamnar ärendet hos någon på vårdcentralen som inte förstår vad ärendehantering är. Människan svarar ”begäran överlämnat till läkare”.
Därefter avslutar denne person ärendet! Jisses Amalia, man tar sig pannan!
Ett ärende ska enligt min mening enbart avslutas när medicinen som förnyats för uttag finns på ett angivet apotek och att medicinen ifråga bokats för mig som patient!
Det kan nämligen inträffa att sagda medicin inte finns på apoteket utan måste beställas. Det måste jag då få reda på via ”ärendet” i 1177.
Det betyder att ärendet i 1177 borde vara öppet och ej avslutat till dess apoteket har det beställda receptet och medicinen är klar för att hämtas eller att det skickas om man begärt det.
Ärendet kan egentligen avslutas först när jag som patient fått medicinen tillhanda. Det borde systemet kunna hantera för det registreras nämligen när man hämtar ut på recept. Det ser jag för alla mina recept i 1177 på siffran om hur många uttag som återstår.
Så fungerar ärendehantering!
En annan tokighet i 1177 är att det är i princip omöjligt att hitta något tillbaka i tiden angående ärenden i 1177. Det finns nämligen ingen sökfunktion!!!!!
Det händer nämligen att en och annan vårdgivare svarar skriftligt i ärendet som sådant. Det kan exempelvis vara hur medicinen ska hanteras eller intagas utöver den lilla texten på lappen som apotekaren fäster på burken eller förpackningen.
Då kan informationen i ärendet visa sig vara livsviktig!
En sak till! Jag kanske får reda på att jag för att få receptet förnyat måste undersökas av läkaren innan denne förnyar eller rent av byter behandlingsmetod. Borde inte även detta vara en avslutning på ärendet i 1177?
Slutsatsen blir att en handläggare aldrig kan avsluta ett ärende i 1177! Det kan bara en läkare eller apotekspersonal göra. Rätta mig om jag har fel!
Jag läste någonstans att användandet av 1177 har ökat ordentligt med anledningen av Corona, men jag undrar om det har blivit bättre.
Säkerhetsnissarna inom regionerna påstår ju att vi inte får kommunicera med vårdgivare per e-post eller sms. Så då finns bara undermåliga appen 1177.
Verksamhetsfilosofen 