Alla producerande företag som riktar sig mot privatmarknaden har att välja mellan olika strategier för sina produkter. Samtliga strategier syftar till att vara så kostnadseffektiva som möjligt. Eller är det andra skäl till vad de satsar på? Naturligtvis blandas strategierna men någon av dem blir alltid dominant!
- Produktionsorienterade lösningar
- Kundorienterade lösningar
- Transportorienterade lösningar
Produktionsorienterat
Den här strategin syftar helt till att optimera själva produktionen vilket vi som kunder sällan ser något av utom kanske lägre priser. Ofta handlar det om investeringar i maskiner som gör produktionen snabbare och mer effektiv.
En annan strategi är att flytta produktionen till länder med lägre personalkostnader. Varför tror du att teko- och skoindustrin dog i Sverige? Svaret är att företagen flyttade sin produktion till låglöneländer, för skor köper vi fortfarande…
Det är vårt eget personliga behov av ständigt billigare varor i kombination med den knivskarpa konkurrensen på den så kallade marknaden som driver på den här strategin.
Kundorienterat
Det bästa exemplet på kundorienterat företag är idag Kjell & Company.
Märkligt kanske du tycker, eftersom i princip alla deras produkter i butik finns i stora hyllsystem bakom disk. Men det fina med den strategin är mycket kunnig personal! Har du ett problem med något som har med något som de säljer, så fråga! Du får bra svar!
Själv fick jag en hel föreläsning om en pryl för länge sedan.
En annan gång sökte jag en adapter med usb-c i ena änden och HDMI i den andra. Adaptern var deras eget varumärke och den unga expediten kunde berätta att den troligtvis inte fungerade på surfplattor men troligtvis på laptops med Windows. Så jag köpte inte grisen i säcken den gången och fann sedan när jag kom hem att det var precis som hon sa! Imponerande!
En annan detalj är att man alltid får känna och klämma på deras varor innan man köper. De hjälper även till med att öppna förpackningen och packar sedan ihop allt även när man inte köper något utan att visa någon som helst irritation. Jag kollade hyllorna senast jag gick förbi och såg att alla varor som man kan plocka ihop själv är öppningsbara. Alltså inte hermetiskt tillslutna i sammansvetsade klar plast som i andra butiker.
Gamla stilen med köp över disk är kundorienterat även om många inte tror det.
Har du förstått att handla exempelvis matvaror i lösvikt kräver köp över disk där kunnig personal väger och häller upp i dina medhavda kärl typ mjölkflaskor. Javisst ja! Det var ju på femtiotalet.
Det är enbart vid köp över disk du kan köpa exakt det antal skivor skinka som du vill ha och varken mer eller mindre. Som tur är så har en del butiker kvar sin delikatessdisk. Men sen skulle ju allt med tiden bli färdigförpackat och därmed blev det slut på kundorienteringen till förmån för transport- och produktionsorienteringen. Därför bär du med dig hem fler skinkskivor än vad du egentligen ville ha och som för det mesta slängs eftersom bäst före datumet passeras efter ett tag för de extra skivorna. De du ville ha, har du ju konsumerat för länge sen.
Transport- och stöldorienterat
Transport sker inom alla verksamheter och medför krav på hållbarhet, kvalitet och hantering. Här kommer kartonger och plast in i bilden som helt nödvändiga delar som medför vårt idag enorma berg av sopor.
Kartonger och ihopsvetsade plastförpackningar syftar till att förhindra stölder och att skydda varorna under transport.
Men när strategierna är transportorienterad så blir kundorienteringen alltid lidande. Man får alltid köpa grisen i säcken av sådana företag.
Verksamhetsfilosofen 