Nu räcker det OKQ8!

Ringde just och sa upp mitt medlemskap i OKQ8 efter ca 32 år som medlem. Närmare bestämt 1980-10-17. Anledningen är helt enkelt OKQ8s usla service som jag då och då får uppleva som nattförare inom Taxi. De nattöppna mackarna i Stockholmsområdet vägrar släppa in andra än polisen med motiveringen “Säkerhetsregler”.

Som medlem sägs det ju i reklamen att jag är delägare i OKQ8. Ska man då inte få gå på muggen på sina ägandes nattöppna servicestationer. Senast frågade jag var jag kan uträtta mina behov och anvisades en gräsmatta vid sidan av macken. Vaddå? Jag sa inte ens vad som var mitt trängande behov? Skulle jag sätta mig och skita på mackens gräsmatta? En omöjlighet eftersom mitt företags regler inte tillåter att vi uträttar våra behov ute i naturen. Så jag fick hålla mig trots att jag började se gult samt åka till Stora Väsby och SevenEleven. Å andra sidan var det inte helt fel. Nybakade croissanter till frukosten var inte så dumt alternativ till OKQ8s inlåsta standardbröd som dessutom med all säkerhet även passerat bäst-före-datum.

Så nu får det vara nog. Jag sa just upp mitt medlemskap. Vad får jag då för besked? Innestående medel på mitt konto utbetalas först vid årsskiftet efter ifyllande av inkommande blankett! Stööön!

Så numera är jag stamkund hos Statoil och SevenEleven (Shell) där man ser nyktert på de anställdas säkerhet och inser att vi som jobbar natt måste hålla ihop och samarbeta. Den insikten finns inte inom OKQ8.

Lite symptomatiskt att alternativen när man ringer OKQ8 även har ett svarsalternativ för uppsägning av medlemskap. Är det som så att OKQ8 håller på att avvecklar sina medlemmar? I så fall har dom lyckats väl med ett mål. Jag är inte längre medlem!

Morsning
Rolf Granlund
@rigit

Det blir att köpa grisen i säcken i fortsättningen!

Först la Computer City ner sina butiker inom rimligt avstånd från Märsta där jag bor. Nu aviseras att OnOff går i konkurs. Så nu har vi ingen butik i närheten där man kan känna och klämma på elektronikprylar typ telefoner, datorer, tillbehör med mera. Undantaget då pyttebutiken Dialect i Upplands Väsby.

Trist! Så det blir att handla sådan prylar samt chansa på att prylarna fungerar på det sätt som utlovas i annonser och andra sammanhang. Två detaljer som jag anser viktiga när det gäller datorer typ Laptops och som aldrig brukar finnas med i specifikationerna är

  • Jordat eluttag
  • Avstängningsknapp för pekplattan

Resten brukar man kunna läsa sig till men vi går miste på några fler detaljer. Vi kan inte

  • Värdera om tangentbordet passar våra feta fingrar
  • Att skärmen är bra eller mindre bra
  • Att storleken på prylen är den rätta för skrivbordet eller bröstfickan
  • Att prylen känns gedigen och inte knarrar eller har andra kvalitetsbrister generellt.
  • Att tillbehören i lådan räcker för det egna behovet. Om medföljande öronprylar funkar bra eller dåligt får man ta i två steg. Testa när man öppnat kartongen för att komplettera senare med en tilläggsbeställning
  • Dessutom medför det hela att man får vänta en eller flera dagar efter att man beställt varan vilket man slapp när man köpte i butik.

Så det blir i fortsättningen att köpa grisen i säcken!

Jag har däremot ett förslag.

Etablera en och annan känna och klämma-butik på utvalda prylar och som inte har någon kassa för försäljning. Däremot ska det finnas personal som hjälper till med att beställa prylar i butiken eftersom det finns medborgare med äldre eller ingen första dator överhuvudtaget som inte fixar att köpa mobiler eller datorer via nätet. Dessa kunder kommer att få det svårt i fortsättningen speciellt de som dessutom inte har tillgång till bil för att åka till de stora kedjorna som alltid ligger i så kallade köpcenters som kräver att man har bil.

Behovet av att ha bil ökar konstant. Ett exempel är Posten som förlagt sin paketutlämning på Coop i Märsta dit inga lokalbussar går. Man kan ju undra vilken människosyn som florerar i försäljnings- och distributionsleden…

En leverantör som borde få framgång med några väl placerade “Känna- och klämma-butiker” borde vara Dustin. Tänk själv! Ingen lagerhantering och nya prylar kommer tillverkarna att skicka ut skälva eftersom det blir en konkurrensfördel att ha sin eller sina prylar i “Känna- och klämma-butiken”. Dustin skulle till och med kunna ta betalt av tillverkarna för att ha sina varor i dessa butiker.

Den unge dörrsäljaren från E.ON

Ringeliringeliring på dörren! Masar mig upp från skrivbordet och datorn. Vem kan det vara så här en fredagkväll? Öppnar dörren…

– Sheena, hur är läget!

Utanför står en ung man med något i sitt ljusa hår som får frisyren att stå rätt upp. Ny snygg jacka med E.ON:s logo på bröstet, en sån där snodd runt halsen som slutar i en hängande Id-handling. Jag ser omedelbart vad han vill! Sälja E-ON till mig, så jag svarar direkt…

– Jag är inte intresserad!

– Varför dissar du direkt, svarar han omedelbart.

– Vi har redan bytt till en annan el-leverantör, svarar jag lugnt.

Han vänder sig åt vänster, huvudet och blicken ner i backen tydligt besviken och går i riktning ut från gården. Jag stänger dörren.

Nu i efterhand tycker jag synd om killen. Vad i helskotta gör E.ON med våra ungdomar som inte utbildar dem i det mest enkla. Nämligen mötet med en ny människa i en säljsituation. Jag ville inte killen något illa eller göra honom besviken eller ledsen. Men han blev det. Jag såg det.

Ringer senare till Niklas och berättar eftersom han just sysslar med försäljning och möten med människor. En naturbegåvning när det gäller sälj. Jag erkänner. Vi skrattade rätt länge åt det hela innan vi blev allvarliga och tyckte synd om killen tillsammans. Vi undrade hur många E.ON skickat ut i stugorna på detta omöjliga uppdrag att inte få kontakt med kunden. Hur skulle det vara om E.ON gav sina unga säljare en ordentlig utbildning?

Sekunderna vid första mötet är enormt viktig. Men det hade killen inte fått någon utbildning i. Jag föreslog Niklas att ringa E.ON på måndag och erbjuda sina tjänster. Utbildning i sälj samt coachning. Jag menar, med rätt inledning hade han fått berätta om sitt erbjudande för mig. Om inte annat för att jag skulle få reda på om vi tidigare valt rätt eller inte. Det hade kunnat bli en dialog mellan oss som gett oss båda något i form av kunskaper och insikter. Han hade kunnat må bra när han gick även om det inte blev något nytt avtal.

Rolf Granlund
@rigit