Nu har alla prylar kommit!

För en dryg månad sedan inledde jag en egen långtidstest av SE Elm mot Nokia X3-02 samt Samsung Galaxy Tab. Det har tagit sin tid eftersom jag skaffade Nokian och “Tabben” via underleverantörer till min operatör Telia. En dryyyyyg månad!

Fick Tabben igår och har börjat skriva inlägg om detaljer som jag kommer på allt eftersom. På grund av att jag bytt yrke från IT-snubbe efter 38 år i branschen till Taxi-förare inom Taxi Stockholm så blir jag inte så frekvent som bloggare framöver. Men då och då. Anledningen är att jag jobbar natt och behöver mina viloperioder. Jobbar 16:30 till 04:30 morgonen därpå samt sover sött fram till kl. 13 ungefär. Sedan är det inte många timmar att ladda på inför nästa arbetspass. Den stora fördelen med att jobba natt kan sammanfattas med plus 27 grader i skuggan på dagarna!

Galaxy Tab är läcker, det måste jag redan nu framhålla men uppstarten kunde ha varit bättre om man ser till hur Samsung fixat det för oss färska användare av deras apparater. Läs mer…

Rolf Granlund
@rigit

Pratavtal dikteras av operatörerna!

Har du förnyat ditt mobilabonnemang nyligen? Ett avtal som spelas in? Ett avtal där operatörens representant läser upp villkoren för dig där du förväntas svara JA hela tiden? Jag gjorde det helt nyligen och började fundera.

  • Operatörerna styr avtalstexten helt och hållet
  • Blev du som jag en aning ställd och glömde att även du kanske har krav?
  • Fick du tid att tänka efter. Svar Nej!
  • Fick du en kopia av avtalet per mejl? Svar Nej eller hur?
  • Håller operatörens representant det ni innan pratavtalet förhandlat fram?
    I mitt fall så funkar det inte just nu. Jag får ringa och tjata samt kolla var de utlovade prylarna tagit vägen, typ ny telefon.
  • Registreras månadskostnaden rätt eller måste du ringa och få rätt per telefon utan att du har tillgång till pratavtalet?

Här behövs det en förbättring så att båda parter har samma inflytande över avtalen. Om operatörerna inte fixar det själva så måste det till en ny lag! Det här inlägget avser jag att se till att Anna-Karin Hatt läser. Hon borde kunna göra något åt problemet.

1. Utred och kolla under utredningen hur samtliga operatörer går tillväga.

2. Hur säkerställs att kunden får in sina krav? D.v.s. du och jag!

3. Pratavtalet får aldrig genomföras vid första samtalet! Vi måste få chansen att tänka efter!

4. Operatörens förslag på avtal kan enkelt skickas i skriftlig form via mejl innan samtalet som leder till att ett pratavtal spelas in. Men det sker aldrig!

5. Pratavtalet skall skickas till kunden via mejl inom 10 minuter, annars ska avtalet automatiskt ogiltigförklaras och göras om. Eller att jag som kund kan byta operatör eftersom jag lätt blir sur när telefonnissar klantar sig.

Det finns säker mer att fundera kring eftersom jag som bloggare inte kan veta allt Jag är dessutom inte jurist. Men jag är en missnöjd kund i dagsläget.

Rolf Granlund
@rigit

Ännu värre, SvDs rubrik

MÖRDAD MAN HITTA I SIGTUNA. Sedan är det Rosersberg igen… Jag tror att SvDs journalist, skribent eller rubriksättare var latast den här gången. Det är jäkligt långt mellan Sigtuna och Rosersberg. Sigtuna Kommun hade varit mer rätt men ändå för otydligt.

image

Läser man bara SvD så undrar man var i Sigtuna Stad som liket hittades och tänker; Är det min granne, min son eller vem?

Är det någon som missat var Eurostop Arlanda ligger? Syns himla bra från E4:an vilket Rosersberg inte gör.

Att jag tjatar om det här beror på att det är det tydligaste exemplet på hur otydliga våra dagstidningar är med faktauppgifter och att de läser och kopierar varandra. Undra på att det skapas drev eller “FÖLJA JOHN”- mentalitet i andra sammanhang.

Skärp er!

Det finns inget Eurostop i Rosersberg!

Lathet eller brister i lokalkännedom? Rapporteringen av mordet vid Eurostop Arlanda förknippar ingen boende i Sigtuna kommun med Rosersberg. Möjligen Eurostop i Märsta alternativt Eurostop Arlanda. Men Rosersberg?!?! Det var en nyhet för oss som bor i grannskapet. Aftonbladet började med att Eurostop ligger i Rosersberg och DN, SvD och Expressen hakade på. Helt fel!

Det bara understryker min uppfattning att man ska läsa våra största dagstidningar med en stor nypa salt. Läsa mellan raderna är ett råd i alla lägen.

Tur att det finns lokala journalister som kan närområdet, exempelvis http://marsta.nu som är närmare fakta än de stora drakarnas lata journalister

Ett nytt mord, nu i min närhet…

Varför ska det vara så svårt för massmedia att skriva om det är en man av invandrarbakgrund eller inte samt ungefärlig ålder. Tyvärr tycker jag mig se av massmedia att ungdomar av invandrarbakgrund tillhör en större riskgrupp när det gäller att ta död på varandra. Jag vill omgående veta mer om offret. Varför är det så svårt att snabbt ge mer detaljer?

Nu sitter jag och oroar mig för var mina tre söner är eftersom man hittat en mördad man på Eurostop här i Märsta, inte Rosersberg som Aftonbladet angett som brottsplats. Mer detaljer skulle snabbt lugna massor av föräldrar och vi skulle slippa ringa runt till våra barn för att höra om de lever.

Som det nu rapporteras så får man vänta och se eller ringa och väcka sina barn helt i onödan.

Arbetslinjen måste även gälla avgående VD

Jag har inget emot att en VD för ett stort företag har en hög lön. Men varför ska denna välbetalda VD överhuvudtaget ha en enda krona när han eller hon slutar sitt jobb? Efter avtackning och fina presenter så ska det vara slut. Så fungerar det för alla andra i dagens samhälle och bör vara ändå mer definitivt med VD:ar med månadslöner över miljonen.

Om några hamnar i ett så kallat “Bidragsberoende” så är det väl den kategorin medborgare. Eller förväntas en VD efter avslutad tjänst träda in i den moderna adeln? Alltså de medborgare som har råd att köpa herrgårdar av den traditionella avgående adeln?

Detta med anledning av Annie Johansson, presumtiv ny partiledare för Centern, där hon i Expressen går ut och menar att arbetslinjen även ska gälla avgående politiker. Hon nämner vad jag skriver ovan som att arbetslinjen ska gälla låginkomsttagare som höginkomsttagare men pekar inte ut gräddfilen som gäller de mest gynnade i samhället vad gäller inkomster.

Dessutom är det företaget själv som får punga ut med både bonusar och pension till f.d. VD. Och är det så att företaget bytt VD rätt ofta så är det stora delar av företagets produktion och möjligheter till investeringar som drabbas negativt.

Varför är det ingen politiker som vågar prata om ovanstående?

Jag bara undrar…

Rolf Granlund
@rigit

Äntligen har Rikspolisen börjat agera!

Jag har länge undrat hur en gangster med dubbelt medborgarskap i Serbien och Sverige ska få ägna sig åt vad jag tolkar som omstörtande verksamhet. Påhejad av viss massmedia och så kallade författare så har dessa kriminella element fått hålla på alldeles för länge. Det är en form av krigsförklaring mot vårt samhälle och trygghet.

Nu gråter gangstern och hans kompis ut i Expressen och kallar det trackaserier från polisens sida. Att de själva tillåter sig att trakassera Sveriges statschef utan påföljd tills nu är upprörande. Gangstern ska vara glad för att Jan Guillous fiktiva figur Carl Hamilton bara är en sagofigur annars borde en sådan resurs ha getts ett uppdrag för länge sen.

Att skapa instabilitet i ett land är den värsta och mest effektiva variant av terrorism som finns, speciellt när man rör sig i gråzonerna av vår tryckfrihetsförordning. I jämförelse är vår första klantiga självmordsbombare en droppe i havet när det gäller hotbild. Instabilitet är sju resor värre och det har vi sett fortgå tills nu.

Bura in gangstern och släng bort nyckeln! Författarna till den där boken må falla i glömska och fattigdom. Jag säger det som en tolkning av det alternativ som står till buds, republik. Om strategier och arbetsmetoder för att skapa republiken Sverige är vad vi sett den senaste tiden så betackar jag mig å det varmaste.

Rolf Granlund
@rigit

Den unge dörrsäljaren från E.ON

Ringeliringeliring på dörren! Masar mig upp från skrivbordet och datorn. Vem kan det vara så här en fredagkväll? Öppnar dörren…

– Sheena, hur är läget!

Utanför står en ung man med något i sitt ljusa hår som får frisyren att stå rätt upp. Ny snygg jacka med E.ON:s logo på bröstet, en sån där snodd runt halsen som slutar i en hängande Id-handling. Jag ser omedelbart vad han vill! Sälja E-ON till mig, så jag svarar direkt…

– Jag är inte intresserad!

– Varför dissar du direkt, svarar han omedelbart.

– Vi har redan bytt till en annan el-leverantör, svarar jag lugnt.

Han vänder sig åt vänster, huvudet och blicken ner i backen tydligt besviken och går i riktning ut från gården. Jag stänger dörren.

Nu i efterhand tycker jag synd om killen. Vad i helskotta gör E.ON med våra ungdomar som inte utbildar dem i det mest enkla. Nämligen mötet med en ny människa i en säljsituation. Jag ville inte killen något illa eller göra honom besviken eller ledsen. Men han blev det. Jag såg det.

Ringer senare till Niklas och berättar eftersom han just sysslar med försäljning och möten med människor. En naturbegåvning när det gäller sälj. Jag erkänner. Vi skrattade rätt länge åt det hela innan vi blev allvarliga och tyckte synd om killen tillsammans. Vi undrade hur många E.ON skickat ut i stugorna på detta omöjliga uppdrag att inte få kontakt med kunden. Hur skulle det vara om E.ON gav sina unga säljare en ordentlig utbildning?

Sekunderna vid första mötet är enormt viktig. Men det hade killen inte fått någon utbildning i. Jag föreslog Niklas att ringa E.ON på måndag och erbjuda sina tjänster. Utbildning i sälj samt coachning. Jag menar, med rätt inledning hade han fått berätta om sitt erbjudande för mig. Om inte annat för att jag skulle få reda på om vi tidigare valt rätt eller inte. Det hade kunnat bli en dialog mellan oss som gett oss båda något i form av kunskaper och insikter. Han hade kunnat må bra när han gick även om det inte blev något nytt avtal.

Rolf Granlund
@rigit

Telias underleverantörer slarvar med leveranser och avtal!

Jag har för en tid sedan förlängt både mitt mobilabonnemang och mitt trådlösa surfabonnemang via två olika callcenterföretag. Allt verkade bra med förhandlingar och ingångna avtal samt diverse prylar. Sen händer ingenting!

Telisol i Malmö skickade mig en norsk variant av en Nokia X3-02 där det inte gick att ta bort alla i förväg inlagda norska bokmärken för att surfa på nätet via telefonen. Efter ett telefonsamtal kom vi överens om att jag returnerar norrbaggen mot att de skickar en svensk motsvarighet. Jag skickade norrbaggen samma dag! Efter två veckor har den förbannade telefonen ännu inte kommit. Ringde på nytt och fick beskedet att den skickas inom kort. Tvivlar starkt!

Dialect skickade just en faktura där jag ska betala frakt om 199 kr plus att det står att jag ska ha fått min avtalade Samsung Galaxy Tab. Den har jag inte sett röken av men övriga delar har anlänt med en veckas mellanrum. Så jag har tangentbord och skärmskydd liggande som samlar damm. Det som fick mig att gå i taket var att Dialect lagt in fel förhöjd månadsavgift så att den är den dubbla mot vad vi avtalade. Dessutom har de missat att deras representant ringde mig och sänkte avgiften ännu mer. Har krävt kopia på ljudavtalet per mejl samt att de talar med säljaren som i efterhand per telefon sänkte avgiften ytterligare. Fick namnet på säljaren och inväntar nu mejlet med ljudupptagningen.

Varför in i alla glödheta skickas inte ljudavtalet till mig direkt? När man avtalar på papper får respektive part ett exemplar var. Men det skiter operatörerna i. Slarvigt!

Slutsatser

  • Om du avtalar per telefon, kräv omedelbar leverans av en kopia på det inspelade avtalet som skickas via mejl. Ska finnas i din inkorg inom 10 minuter! Dessutom ska du kräva säljarens kontaktuppgifter med namn och telefonnummer. Mejladressen får du som sagt var. Spara sedan mejlet under hela bindningstiden i en mapp under din inkorg som du döpt till “Viktigt” eller “Avtal”.
  • Avkräv leveransdatum av alla komponenter och om det missas så ställ som krav att avtalet i så fall bryts så att du kan byta operatör och framför dessutom att du kommer att göra det! Det avtalar ni i pratavtalet!
  • Telia! Ta era underleverantörer i örat och ruska om ordentligt. Det är urusel hantering av kunder.

Butikssäljare…

OnOff i Väsby samt Dialect på samma ort har säljare med attitydproblem. Pratar fort och föreslår och drittlar så att jag som kund inte hänger med. Tanken till forna tiders hästhandlare slår mig! Avkräver svaret Ja i tid och otid och argumenterar emot trots att jag som kund ska ha rätt enligt gängse praxis. “Kunden har alltid rätt heter det”. Det var med anledning av att jag rekommenderat grannen att inte köpa ett antivirusprogram med årliga avgifter för att istället ladda hem Microsoft Security Essentials (Gratis). Säljaren på OnOff i Väsby sågade mitt förslag. Security Essentials var inte lika kraftfullt som säljarens alternativ med årliga avgifter. Jag var nämligen i säljarens ögon den där f-n som hängde med en oerfaren Laptopköpare i i hans butik och hindrar hans kund att gå på alla säljtrix. Det retar mig ännu att säljaren i ett obevakat ögonblick lurade av grannen hans personnummer. Men grannens mejladress fick dom inte he he!

Köpte igår nytt batteri till min SonyEricsson Elm via Dustin Home. Pling sa det just i telefonen. Ett SMS från Dustin meddelar att batteriet kan hämtas på Coop. Det kallar jag leveransduktighet!

Ska nog helt gå över till Dustin och strunta i butikerna med sina självgoda snabbpratande säljare. Konstigt förresten… I båda butikerna köpte vi det sista exemplaret av en Samsung Galaxy Ace (Dialect) respektive en Laptop (OnOff). Har dessa butiker så minimala lager så att man alltid köper sista exemplaret? Eller har dessa båda säljare gått samma fortbildningskurs i hur man snärjer en kund att snabbt slå till och köpa “deras sista exemplar”?

Jag bara undrar…

Rolf Granlund
@rigit